SerenLab 

▎訂單相關

出貨方式分為以下：   

• 【現貨訂購】：商品將於【訂單成立】後約2~3個工作天出貨（不含例假日）。
• 【一般訂購】：商品將於【訂單成立】後約5~7個工作天出貨（不含例假日）。
• 【團購】商品：商品將於【結單】後約5~7個工作天出貨（不含例假日）

▎配送相關

寄送方式有以下 :

• 【郵局宅配】：國內寄出後約1-2日送達指定地點；外島寄出後約隔3-7日抵達指定地點。
• 【711超商取貨】：純取貨，無法貨到付款，寄出後約2-3日送達指定門市；外島寄出後約4-5日抵達指定門市。
• 【黑貓冷藏❆】：適用於冷藏商品，若同時訂購「常溫配送」商品，將一併寄出（僅收取冷藏費用）。

🚚運費：單筆訂單滿2,500元即可免運費，未達則酌收65/65/160元(超商/郵局/黑貓冷藏)；團購期間寄送、付款方式及費用依活動而定訂(因品項折扣較多，還請見諒)。

⚠️請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知，店取需於包裹抵達門市起算7日內取貨，取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如：身份證、健保卡、駕照)，逾期未取貨者需負擔再次寄送之對應運費。

⁍若遇天災不可抗拒之因素以及部分超商門市因週末不營業或其他特殊原因，包裹有可能需要更多的工作天數才能抵達超商取貨門市或指定地點。
⁍包裹寄出後，若因收件人資料錯誤、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補足運費後再重新寄出。
⁍以上配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送司機狀況為主，無法承諾配達時間。若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔當地物流配送延誤之風險。

▎退換貨政策

•  收到訂購商 品後請盡速開箱檢視是 否正確完整，如有任何問題 請洽Mia營養師Line官方帳號 (ID：@mamamia)，若超 過消保法七日猶豫期，恕不接受退換貨，還請您見諒。
• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，商品超過七天鑑賞期經拆封、使用、發票遺失以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕不接受退換貨
• 若退貨原因是個人因素例如：改變心意、訂購商品錯誤等…退貨運費、金流手續費需自行承擔   
•  流程：聯繫Line官方帳號 (ID：@mamamia)→提供訂單編號、商品退換原因* → 寄回商品(妥善包裝、保持完整) → 小幫手確認商品無誤 → 7日內退款
  (*若是商品有瑕疵及非人為損壞不完整的情況，請提供商品 瑕疵照片)

▎注意事項

• 由於各個國家的食品法規不同，本商城的保健食品一般僅限於台灣地區販售 (離島配送請選擇超取/郵寄)，如有特殊需求請聯繫 (ID：@mamamia)。
• 商城大部分為【團購】商品，收單時間請參考購物說明，若有急迫性還請斟酌評估，或洽Line官方帳號詢問。